Doprava a vrácení

Všechny objednávky budou pečlivě zabaleny a odeslány během 1-2 pracovních dnů (pondělí-pátek).

Objednávky přijaté do 13:00 budou zpracovány a odeslány týž den.

Objednávky přijaté po 13:00 budou expedovány následující den*, pokud není objednávka zadána v pátek, kdy bude zpracována a odeslána první pracovní den po víkendu. Nezahrnuje svátky.

Abychom vám zajistili co nejlepší zážitek z nakupování u nás, nabízíme pouze  Sledováno  doručovací služby. Spolupracujeme se zkušenými odborníky;

Náš  'Záruka spokojenosti'  (který přichází s  každý  Castle Arts produkt), vám umožní nakupovat s naprostou důvěrou. Pokud nejste spokojeni s kvalitou nebo výkonem svého nákupu,  naše bezkonkurenční záruka spokojenosti znamená, že vám poskytneme bezplatnou výměnu (v závislosti na dostupnosti) nebo vrácení peněz v plné výši – volba je na vás!

Kromě toho je náš proces „Vrácení a refundace“ maximálně bezproblémový. Ve většině případů neexistuje požadavek na vrácení vadného nebo poškozeného zboží, můžete však být požádáni, abyste nám poskytli fotografie, které nám pomohou prošetřit a zlepšit naše opatření v oblasti kvality.

Náhrady jsou odeslány do 24 hodin bez dalších nákladů.  Pokud požadujete zaslání zboží na adresu, která se liší od původní objednávky, může být účtován malý příplatek.

Jednoduše kontaktujte náš přátelský tým zákaznických služeb prostřednictvím help@castlearts.com  a budou vás podporovat na každém kroku.

Každý Castle Arts výrobek je dodáván s touto zárukou, vezměte však prosím na vědomí, že je to na výhradním uvážení společnosti. Pokud bude zřejmé, že se některý zákazník snaží využít ducha, ve kterém je tato nabídka prodloužena, budeme požadovat vrácení zboží do 30 dnů od data nákupu, než bude prodloužena jakákoli náhrada nebo výměna.

Vrácení z jiných důvodů, než jsou produkty poškozené přepravou třetí stranou s poskytnutým důkazem, nebo nesprávné produkty přijaté kvůli chybám v dopravě třetí strany, budou vyžadovat, aby zákazník uhradil náklady na zpáteční dopravu a poplatek za opětovné naskladnění.

Jakmile bude vrácená položka přijata, bude zkontrolována a dokončení procesu vrácení obvykle trvá několik pracovních dní. Jsme tu, abychom vám pomohli na každém kroku!

*V závislosti na skladové dostupnosti.